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Presentan 10° Congreso Mundial de Turismo de Nieve y de Montaña

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Presentan 10° Congreso Mundial de Turismo de Nieve y de Montaña

El turismo de nieve y de montaña afronta el reto de renovarse

Se llevó a cabo el 10° Congreso Mundial de Turismo de Nieve y de Montaña, el cual fue organizado por el Gobierno de Andorra y la Organización Mundial del Turismo (OMT), del 21 al 23 de marzo. En donde se destacó la necesidad de crear adaptaciones en los alojamientos turísticos, para que el cliente nuevo tenga mejores expectativas y pueda aumentar la calidad de su experiencia como viajero.

Este congreso se enfocó principalmente en un foro de debate permanente sobre el desarrollo y la sostenibilidad del turismo en zonas de montaña. Más de 400 participantes asistieron a esta décima edición, incluyendo una treintena de ponentes de más de 16 países y expertos llegados desde España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Japón, Reino Unido, Suiza, entre muchos otros.

El secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, destacó la importancia de que los destinos de montaña no solo ofrezcan respuestas a las exigencias cambiantes de los viajeros, sino que abarquen áreas que van desde “la necesidad de construir infraestructura y alojamiento sostenible, hasta la capacitación profesional de calidad, así como combatir la estacionalidad y optimizar los recursos”.

Los expertos destacaron aspectos que deben marcar la hoja de ruta a seguir por este segmento del turismo internacional:

  • El sector turístico sale de la crisis, alcanzando una cifra récord de turistas y la oferta de alojamientos turísticos está dando los pasos necesarios para atender a un perfil de cliente cada vez más exigente y con más experiencia
  • La digitalización y la globalización han creado un turista con hábitos y expectativas muy diferentes al visitante tradicional, lo que exige que la oferta se adapte a un cambio de expectativas por parte de la demanda.
  • Se deben seguir mejorando aspectos de la oferta, teniendo en mente que la calidad de la experiencia del visitante debe ser el eje central de esta evolución.
  • Contar con hoteles, pistas de esquí e instalaciones turísticas que satisfagan al turista es solo uno de los aspectos que garantizan el éxito de un destino de montaña. Pero hay otros factores que intervienen, como la gestión del conocimiento, la calidad de los servicios y la cultura de la hospitalidad.
  • La formación y las experiencias universitarias son aplicables a la actividad turística y en este aspecto, la observación y los estudios de investigación en destinos de montaña han ayudado a desarrollar entornos sostenibles.
  • Las nuevas plataformas digitales deben ofrecer seguridad y confianza tanto al propietario como al huésped.

Finalmente se habló acerca de la legislación para los alojamientos, Andorra expuso su nueva legislación y destacó sus cinco objetivos, los cuales son: dar respuesta a los nuevos comportamientos de los clientes, mejorar la equidad entre grupos de alojamientos, reducir el intrusismo y facilitar la regulación de los alojamientos ilegales, mejorar la calidad y la seguridad de los visitantes. Además, Andorra introduce por primera vez la reputación online como nuevo criterio para la clasificación de los alojamientos.

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