La red social ya ha alcanzado el récord histórico de 500 millones de usuarios esta cifra, que sin duda muestra la creciente expansión de esta plataforma, contrasta sin embargo con el nivel de satisfacción que tienen sus miembros, ya que sólo un 64% de ellos se muestran satisfechos, según un estudio estadounidense.
Se trata del American Customer Satisfaction Index 2010» (ACSI), realizado en colaboración con «ForeSee Results y pone de relieve que a un buen número de consumidores no les gusta Facebook. Y es que, en la escala del 1 al 100 del índice, esta red social sólo obtuvo un 64, lo que sitúa a ésta un 5% por debajo del resto de empresas del sector en lo que respecta a satisfacción de usuarios.
De este modo, la satisfacción de los internautas con Facebook se sitúa en niveles similares a los que presentan las líneas aéreas y las compañías de cable, sectores que tradicionalmente generan bajas calificaciones entre sus clientes.
